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Vous devez être âgé d'au moins 18 ans.
Vente interdite aux mineurs.
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18+ Les cigarettes électroniques peuvent contenir de la nicotine. La nicotine crée une forte dépendance.
Son utilisation par les non-fumeurs n'est pas recommandée.
Lors de la validation de votre commande, une date d’expédition estimative est indiquée. Cette information figure également sur votre e-mail de confirmation de commande.
Oui. Si un produit de votre commande présente un délai plus long que prévu, vous pouvez demander l’annulation totale ou partielle de votre commande en contactant notre service client. Le remboursement sera effectué sous deux jours ouvrables.
La facture est disponible dans votre compte client, rubrique Mes commandes. Vous pouvez la télécharger directement ou nous en faire la demande par e-mail.
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Déposez une réclamation auprès du transporteur et transmettez-nous le numéro de dossier. Nous pourrons alors envisager un remboursement ou un remplacement.
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, par le formulaire de rétractation ou par e-mail. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ce droit ne s’applique pas aux produits descellés (e-liquides, cigarettes électroniques, résistances).
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après le retour ou la preuve d’expédition. Le détail figure dans les conditions générales de vente.
Oui, pour un produit non descellé, retourné en parfait état dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour organiser l’échange.
Le paiement se fait par carte bancaire. Il est traité par Paygreen, prestataire de paiement.
Oui. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et le paiement par carte est traité par Paygreen.
Les taux proposés sont indiqués sur chaque fiche produit, de 0 mg/ml jusqu’à 20 mg/ml selon les références. Pour une question sur le choix d’un taux, vous pouvez nous contacter.
Notre calculateur de consommation d’e-liquide donne une estimation à partir des informations que vous saisissez. Tous nos outils sont réunis sur la page Nos calculateurs.
Sa durée dépend de l’usage, du e-liquide utilisé et de la puissance du matériel. Une baisse de saveur ou un goût de brûlé indique qu’il est temps de la changer. Notre article sur le goût de brûlé en détaille les causes.
Non. L’usage de la cigarette électronique est interdit dans certains lieux publics (notamment établissements scolaires et transports collectifs). Nous vous recommandons de toujours vérifier la réglementation locale et de respecter les autres.
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